企業(yè)出海商旅管理中挑戰(zhàn)與程多多破局之道

　　在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大潮中，中國企業(yè)出海的步伐愈發(fā)堅(jiān)定有力。從南美的廣袤雨林到東南亞的熱帶島嶼，再到非洲的遼闊草原，處處可見中國企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的身影。然而，出海之路并非坦途，商旅管理作為企業(yè)出海的重要后勤保障，面臨著諸多挑戰(zhàn)。

　　一、企業(yè)出海商旅管理面臨的挑戰(zhàn)

　　商旅出海，首要難題便是資源獲取。不同國家和地區(qū)的航空、酒店等資源分布不均，且與國內(nèi)存在較大差異。熱門航線和酒店往往競爭激烈，價(jià)格高昂；而一些小眾目的地則資源稀缺，預(yù)訂困難。企業(yè)員工前往某國出差，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)直飛航班極少，且價(jià)格昂貴，而當(dāng)?shù)鼐频暝O(shè)施和服務(wù)水平參差不齊，難以滿足員工住宿品質(zhì)需求，TMC自身境外產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)欠衲軌蚪?jīng)過此番檢驗(yàn)？

　　跨越國界，企業(yè)商旅不可避免地要面對時(shí)差問題。時(shí)差對行程安排和溝通協(xié)調(diào)帶來諸多不便，如果TMC不具備24小時(shí)stand by的能力，那么交由出行人自行應(yīng)對緊急事項(xiàng)是相當(dāng)棘手的。此外，語言不通也是溝通的一大障礙，不同國家的語言差異，使得商旅出行中的溝通協(xié)調(diào)變得復(fù)雜艱難，從預(yù)訂資源到處理突發(fā)事件，語言不通都可能成為“攔路虎”。

　　跨境費(fèi)用管理是企業(yè)出海商旅管理中的“老大難”問題。跨境支付流程繁瑣，資金流轉(zhuǎn)周期長，企業(yè)資金占用成本增加。企業(yè)員工海外出差，產(chǎn)生的費(fèi)用需要兌換成人民幣結(jié)算，匯率波動(dòng)可能導(dǎo)致實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算出現(xiàn)較大偏差，給費(fèi)用核算帶來不確定性。

　　海外安全形勢復(fù)雜多變，企業(yè)商旅出行的安全保障壓力巨大。一些國家和地區(qū)存在政治動(dòng)蕩、社會(huì)治安不穩(wěn)定等問題，企業(yè)員工的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全難以得到充分保障。此外，海外醫(yī)療資源分布不均，醫(yī)療水平參差不齊，員工在海外出差期間若突發(fā)疾病或意外受傷，及時(shí)獲得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的難度較大。

　　二、程多多商旅破局之道

　　程多多商旅積極構(gòu)建全球資源網(wǎng)絡(luò)，與國際航空公司、酒店集團(tuán)等建立了緊密合作關(guān)系。通過簽訂長期合作協(xié)議，定向獲取一定數(shù)量的優(yōu)惠航班和酒店資源，保障企業(yè)出海商旅出行的基本需求。與此同時(shí)，在供應(yīng)商拓展與遴選流程方面，程多多秉持嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，對供應(yīng)商質(zhì)量展開嚴(yán)格把控。超過95%的供應(yīng)商均安排專人進(jìn)行實(shí)地走訪溝通，深入了解其實(shí)際運(yùn)營狀況以及產(chǎn)品質(zhì)量細(xì)節(jié)，力求全方位保障客戶的出行品質(zhì)。除此之外，程多多商旅平臺(tái)接入了海外保險(xiǎn)產(chǎn)品，包括境外醫(yī)療險(xiǎn)、緊急救援、個(gè)人財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等，積極推薦企業(yè)為海外員工購置保險(xiǎn)，確保員工在海外出差期間若發(fā)生意外或疾病，能夠得到及時(shí)的醫(yī)療救治和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　針對時(shí)差與溝通障礙，程多多配備7*24*365在線的管家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，將竭盡全力為客戶解決海外出行問題，密切關(guān)注海外安全形勢，及時(shí)向員工發(fā)布安全預(yù)警信息，提醒員工采取相應(yīng)的防范措施。24小時(shí)服務(wù)熱線保證跨時(shí)區(qū)溝通協(xié)作，打破時(shí)差限制，員工無論身處何地，都能隨時(shí)與程多多商旅保持聯(lián)系。在提供出行服務(wù)的過程中，節(jié)省管家會(huì)始終站在客戶的立場，綜合考量時(shí)間條件、客戶意愿、簽證狀態(tài)以及安全等諸多要素，審慎地規(guī)劃、搭配出行航司，挑選合適的轉(zhuǎn)機(jī)地點(diǎn)，確保順利抵達(dá)目的地。程多多商旅嚴(yán)格恪守“三到保障”原則，通過全方位、精細(xì)化的管理與服務(wù)，避免出現(xiàn)客戶到場無票、到場無車、到店無房等情況，為客戶的商旅出行提供堅(jiān)實(shí)有力的保障。

　　在企業(yè)出海差旅中，結(jié)算方式、對于企業(yè)結(jié)算的便捷性和合規(guī)性具有直接影響。通過資質(zhì)審核并簽約后，程多多可為企業(yè)提供墊資月結(jié)服務(wù)。企業(yè)可以在線自助對賬，由公司賬戶統(tǒng)一結(jié)算，免去了員工預(yù)訂出行時(shí)的個(gè)人墊資以及由匯率波動(dòng)導(dǎo)致的結(jié)算額與實(shí)際相差較大的問題。程多多商旅可以為企業(yè)賬戶月結(jié)支付提供統(tǒng)一大發(fā)票，極大減少員工收集出行憑證以及財(cái)務(wù)報(bào)銷審核的工作量，享受更加有序高效的商旅過程，提高費(fèi)用管理的效率和準(zhǔn)確性，簡化費(fèi)用管理流程，降低人力成本。

　　企業(yè)出海商旅管理是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，面臨著諸多挑戰(zhàn)。但只要企業(yè)能夠積極應(yīng)對，采取有效的破局之道，就一定能夠克服困難，實(shí)現(xiàn)商旅管理的高效與順暢。程多多將深度洞察企業(yè)出海痛點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)流程，為企業(yè)的出海業(yè)務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障，助力企業(yè)在國際舞臺(tái)上大放異彩。

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