榮獲《亞洲銀行家》大獎 平安銀行信用卡創新打造積分運營體系

　　6月26日，平安銀行信用卡“積分四化建設”，榮獲《亞洲銀行家》評選的“亞太區最佳客戶忠誠度/客戶獎勵項目”，彰顯出業內對平安銀行信用卡積分運營能力和客戶忠誠度建設成果的高度認可。

　　平安銀行信用卡“積分四化建設”以客戶體驗為核心，通過系統性構建積分底層能力，實現積分“要素化、工具化、平臺化、場景化”的全面升級。該項目開創性的打造模塊化、實時化、跨平臺的積分兌換體系，不僅實現了積分的即時使用，還與支付寶、京東、美團等高頻生活場景無縫銜接，顯著提升客戶活躍度和滿意度；2024年42%的活躍持卡人參與其中，兌換率高達50%。

　　具體而言，包含四大創新舉措：“要素化”——將積分滲透至綁卡、提額、分期、境外消費等業務環節，并依托春節、五一等節日營銷活動提升積分品牌聲量；“工具化”——創新推出積分加倍卡、積分折扣券等工具，精準匹配客戶需求；“平臺化”——搭建百萬級流量積分活動陣地，實現全流程閉環經營；“場景化”——與支付寶、美團、京東等頭部平臺合作，打通“積分加倍賺”和“積分當錢花”能力，覆蓋客戶“衣食住行”全場景。通過多方位滿足客戶“發分+用分”需求，服務客戶全生命周期。

　　積分四化建設以積分為紐帶，構建起與客戶的忠誠伙伴關系。通過為客戶提供更豐富的積分活動獎勵，更多樣的用分場景，更聚合的積分平臺，為客戶帶來便捷、愉悅的積分服務體驗。在業務層面上，通過積分四化建設打造客戶對平安信用卡積分的認同感、信任感，從而使積分成為客戶經營提供強有力的抓手，帶動業務增長，實現客戶與信用卡業務的友好共贏。

　　憑借“更易得、更好用、更值錢、更聚合”的積分體驗，該項目已服務超2000萬客戶，切實做到了以積分帶動業務增長、提升客戶忠誠度的目標。其“人無我有、人有我優”的差異化優勢，也成為此次獲獎的關鍵。

　　據悉，《亞洲銀行家》榮譽獎項是全球金融業最具權威和影響力的評選項目之一，影響力輻射全球。此次評選，包括積分項目在內，平安銀行憑借其在金融科技與業務創新方面的實踐成果，一舉榮獲十項大獎，覆蓋零售營銷、支付結算、客戶服務、汽車金融、投資顧問、供應鏈金融等多個關鍵業務領域。

　　2025年恰逢平安集團成立37周年，平安銀行信用卡將圍繞集團“改革創新、三省升級”主題，持續推動服務提質增效。平安銀行信用卡積分運營也將圍繞“提價值、增效能、拓場景、建品牌”四大方向深耕積分生態，為客戶帶來“省心、省時、又省錢”的三省用卡體驗。