工商銀行如何開通網(wǎng)上銀行？怎樣開通工行網(wǎng)上銀行？(2)

9、確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)“提交”

10、用戶自助注冊(cè)確認(rèn)，點(diǎn)“確認(rèn)”

OK！注冊(cè)成功，您的銀行卡網(wǎng)上支付功能已經(jīng)開通啦！
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常見問題：

1、為什么自助注冊(cè)時(shí)報(bào)錯(cuò)誤代碼：1993？
這是由于您已經(jīng)注冊(cè)為個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶，請(qǐng)攜帶該卡到柜面辦理添加注冊(cè)卡交易。

2、什么人可以申請(qǐng)使用ICBC個(gè)人網(wǎng)上銀行？
擁有工商銀行個(gè)人牡丹卡(信用卡或靈通卡)賬戶或牡丹商務(wù)卡的客戶均可向工商銀行提出個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)申請(qǐng)。

3、什么是登錄密碼和支付密碼？
登錄密碼就是客戶在登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)使用的密碼；支付密碼是客戶在網(wǎng)上銀行辦理卡賬戶間資金轉(zhuǎn)賬以及B2C在線支付時(shí)輸入的密碼。初始登錄密碼和支付密碼相同。客戶登錄系統(tǒng)后可自行對(duì)登錄密碼、支付密碼進(jìn)行修改，登錄密碼與支付密碼可以一樣，也可以不一樣。我行建議客戶將網(wǎng)上銀行的登錄密碼和支付密碼設(shè)置為與客戶在柜臺(tái)或ATM機(jī)、自助銀行、電話銀行等場(chǎng)所使用的密碼不一致，這樣將使客戶的賬戶資金更為安全。

4、個(gè)人客戶的登錄密碼被鎖了怎么辦？
如果一天內(nèi)客戶登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)六次輸錯(cuò)密碼，則該客戶當(dāng)天的網(wǎng)上銀行客戶資格會(huì)被臨時(shí)凍結(jié)。客戶可以去任何一家提供網(wǎng)上銀行開戶服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)辦理解凍手續(xù)或待到第二天系統(tǒng)自行解凍后再使用。

5、個(gè)人客戶登錄密碼忘記或者遺失怎么辦？
需要攜帶身份證以及注冊(cè)為登錄卡的牡丹靈通卡、牡丹信用卡、牡丹貸記卡、“理財(cái)金賬戶”卡等材料，到任何一家辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密碼重置或者修改密碼，并填寫《網(wǎng)上銀行客戶變更事項(xiàng)申請(qǐng)書》。

6、頁(yè)面出現(xiàn)“???????”字符怎么辦？
該問題可能是由于瀏覽器“編碼”設(shè)置有誤，具體修改方法如下，選擇“查看”-〉“編碼”-〉“簡(jiǎn)體中文（gb2312）”。

7、使用個(gè)人網(wǎng)上銀行應(yīng)該注意什么？
（1）注意保護(hù)好自己的登錄密碼和支付密碼，因?yàn)榈卿浛ㄌ?hào)和密碼是銀行鑒別客戶身份的唯一標(biāo)志。
（2）請(qǐng)盡量不要在網(wǎng)吧等公用計(jì)算機(jī)上使用，以免登錄卡號(hào)、密碼信息被盜用。
（3）在使用過程中，盡量不要輸入"回車"、單引號(hào)等特殊字符。
（4）客戶在退出網(wǎng)上銀行時(shí)請(qǐng)及時(shí)關(guān)閉使用窗口。

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