很多人可能還不知道，買基金的同時還意味著你獲得了一系列的投資理財服務(wù)。隨著基金業(yè)的競爭加劇，各家基金管理公司都對客戶服務(wù)中心加強(qiáng)了建設(shè)力度，力求為投資者提供更為全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。下面就給大家簡單介紹一下基金投資者通常可以享受到的客戶服務(wù)。
電話服務(wù)。這可說是最基本的服務(wù)項目。根據(jù)個人習(xí)慣，投資者可選擇人工服務(wù)或自動語音系統(tǒng)。選擇人工服務(wù)，基金公司的客戶服務(wù)人員會耐心詳細(xì)地為你解答所關(guān)心的問題，以專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)受理投資者的各種查詢、咨詢、投訴、建議，并盡可能提供其他個性化服務(wù)。通過自動語音系統(tǒng)，投資者也可以很方便地自助查詢個人賬戶持有及交易情況、基金公共信息和最新公告等資訊。
郵寄服務(wù)。通常情況下，基金公司會在每個季度末、年末給投資者寄送季度、年度對賬單，讓你一目了然地知道自己所持有基金的資產(chǎn)狀況。有的基金公司還會附帶寄送公司投資業(yè)績說明、市場回顧及前景分析等相關(guān)資料，讓投資者能更好地了解所持基金及基金管理公司的運(yùn)作情況。例如匯添富基金公司，除了按季度寄送對賬單之外，還會為投資者提供公司自辦的季刊資料。
電子信箱與手機(jī)短信服務(wù)。基金公司客服中心一般都有自己的專用電子信箱，投資者可以通過發(fā)送電子郵件獲得問題咨詢與解答、信息定制等服務(wù)。手機(jī)短信服務(wù)現(xiàn)在也非常普遍，通常服務(wù)項目有基金凈值、最新公告信息、交易確認(rèn)與個人賬戶信息查詢等。
（南方財富網(wǎng)基金頻道）