興業銀行關于存量首套個人住房貸款利率調整實施細則的通告(3)

　　（二）申請及調整時間

　　1.原貸款發放時執行首套房貸利率標準的存量房貸，我行將于2023年9月25日集中批量調整合同貸款利率，批量調整后于當日起按新的利率水平執行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　　2.“二套轉首套”、逾期貸款歸還拖欠本息、當前執行固定利率或基準利率定價的存量房貸客戶，可于2023年9月25日起向我行提出申請。其中，2023年10月22日（含）前完成申請的，我行將于2023年10月25日對審核通過的業務進行集中統一利率調整，利率調整后于當日起按新的利率水平執行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　　3.2023年10月22日后申請利率調整的客戶，包括新增“二套轉首套”、逾期貸款歸還拖欠本息、當前執行固定利率或基準利率定價的存量房貸客戶，可繼續向我行提出申請。我行將逐筆進行人工審核，審批通過后當日起按新的利率水平執行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　　四、申請渠道

　　（一）線上渠道：手機銀行

　　對于“二套轉首套”、固定利率及基準利率定價轉換為LPR定價等業務，我行手機銀行支持“一鍵申請”，具體辦理路徑為：下載興業銀行APP-登錄/注冊-“我要貸款”欄目。相關功能將在2023年9月25日上線。

　　（二）線下渠道

　　所有符合本通告利率調整范圍的客戶可前往原貸款經辦機構，線下申請辦理利率調整。“二套轉首套”業務申請需客戶攜帶身份證、首套住房貸款證明等材料；委托他人辦理的，還需攜帶受托人的有效身份證件原件及公證委托書。

　　五、服務告知方式及異議處理

　　（一）存量房貸利率調整后，我行將通過短信或電話等方式告知客戶利率調整結果，客戶聯系電話如發生變化，可就近前往我行網點進行信息更新，同時客戶可在手機銀行“我要貸款”欄目查詢利率調整結果及還款計劃。如對利率調整事宜存有異議，可在2023年12月31日前聯系我行貸款服務行。

　　（二）“二套轉首套”利率調整申請須我行逐筆審核，客戶可通過手機銀行“我要貸款”欄目查詢審核結果。對審核不通過的，我行將通過短信或電話等方式告知客戶，如對審核結果存有異議，可聯系貸款服務行，并可按要求重新提交申請。

　　六、溫馨提示

　　（一）對于客戶而言，由于《通告》已經確切調整后的利率水平需符合原貸款發放時的當地住房貸款利率下限，變更合同利率、新發放貸款置換兩種方式預計調整后的結果無明顯區別。考慮到變更合同利率方式無需客戶往返網點、更為方便快捷，可作為您的優先選擇。我行充分尊重您的選擇權。

　　（二）在利率調整高峰期，可能出現手機銀行系統擁擠、客戶服務熱線占線情況。

　　（三）因利率批量調整業務規模較大，短信發送可能存在分批次發送、時效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新聯系電話等情況導致短信送達失敗。

　　（四）本次存量房貸利率調整不支持跨行置換。

　　（五）我行不會以降低存量首套住房貸款利率為由，附加不合理條件，不收取任何費用，請不要相信我行以外人員的電話或短信。