平安產險的“十四五”答卷：堅持“金融為民”初心，全力服務高質量發展

　　來源：中國銀行保險報 平安產險浙江分公司

　　極不尋常、極不平凡的“十四五”發展歷程中，我國加快建設金融強國，保險業作為經濟減震器和社會穩定器，為保障社會民生和實體經濟護航、推動高質量發展貢獻堅實力量。

　　回望這五年，保險機構以自身高質量發展助力加快建設金融強國，以高質量金融服務助力中國式現代化，寫下非凡“十四五”的保險注腳。其中，誕生于改革開放前沿的平安產險用實際行動詮釋金融服務國計民生：五年來，平安產險累計賠付超1萬億元，以應賠盡賠、能賠快賠踐行保險天職；落地超970個鄉村產業振興項目，帶動260余萬農戶增收超230億元；推出超20款研發費用損失、成果轉化失敗等創新科技保險，護航新質生產力發展；依托平安好車主APP，為2億用戶提供超80種車服務。

　　肩負時代使命，立足國家大局，回應人民需要，平安產險全面貫徹落實中央金融工作會議精神，牢牢把握金融工作的政治性和人民性，堅持把金融服務實體經濟作為根本宗旨，全力增強風險保障能力與服務實體經濟質效，持續推進數字化轉型與科技創新步伐，不斷拓展保險服務的價值與邊界，為強國建設持續書寫保險答卷。

　　聚焦高質量發展，勇探全球保險創新中的“平安方案”

　　在印度尼西亞爪哇島的熱帶雨林間，一列銀白色的高速列車正穿梭于雅加達與萬隆之間，劃破綿延百里的山川與平原。這是印尼第一條高速鐵路——雅萬高鐵，全長142.3公里，最高時速350公里。

　　在這條鋼鐵動脈的背后，是平安產險的無聲守護。平安產險以首席承保身份，為雅萬高鐵量身打造的“保險+科技+再保”保障體系，守護“大國重器”出海。在項目初期，平安產險組建專業團隊趕赴印尼實地調研，深度洞察項目施工難點、運營需求與當地政策環境，定制了覆蓋常規風險與火山噴發、地震次生災害等特殊風險的專屬保險方案。在項目建設階段，平安產險依托“鷹眼系統海外版——Eagle X”實時監測沉降風險。

　　保障“國之重器”是平安產險服務高質量發展的一個縮影。“十四五”時期是我國乘勢而上開啟全面建設社會主義現代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標進軍的第一個五年。五年來，在強國建設一線，以平安產險為代表的保險機構，立足時代使命，服務國家戰略，不斷創新符合時代發展、中國發展需要的保險產品與服務，成為高質量發展中的堅實力量。

　　大國之重，專業保障。俯瞰伶仃洋，深中通道一橋飛架，聯通100多公里的環珠江口“黃金內灣”。在這項世界上難度最高的跨海集群工程中，平安產險承擔了9個標段的建筑工程一切險及第三者責任險，提供高達80億元的堅實風險保障。

　　不止于深中通道，在平安產險保駕護航下，從長征八號遙二運載火箭飛向蒼穹，到國產大飛機C919翱翔藍天，再到惠州太平嶺核電站一期源源不斷地輸送清潔電力，一大批重大項目、重大工程捷報頻傳。五年來，在航天強國領域，平安產險累計為超270顆衛星提供超560億元風險保障。

　　制造強國，向新而行。如今，人形機器人也有了保險護航。平安產險圍繞具身智能的風險場景，定制化整合研發費用損失、產品責任險、人工智能系統責任、電化學性能衰減等具身智能全場景綜合保障方案，為具身智能從技術概念走向產業化織起一張“安全網”。為助力人工智能大模型發展，平安產險針對人工智能大模型研發、訓練、部署及運營全生命周期中潛在的特定責任風險，經過深入研究與創新設計，推出全面保險保障方案，在南寧落地針對大模型的人工智能責任保險，打破了行業在該領域的保險保障空白。

　　“十四五”期間，平安產險首單“科技攻關專項保險”、首單“低空領域政府救助保險”、首單“科技中試綜合保險”等科技保險相繼面世。自2023年啟動科技保險統計以來，平安產險已累計為65萬家次的科技型企業客戶提供超27萬億元的風險保障，推出超20款研發費用損失、成果轉化失敗等創新科技保險產品，助力催生新質生產力，高水平科技自立自強。新質生產力在覆蓋從研發到成果轉化的全生命周期的保障中持續迸發活力，“第一動力”結出累累碩果。

　　美麗中國，守護綠色。四川劍門關下，古蜀道旁一棵棵千年參天古柏屹然矗立。平安產險為翠云廊的7803棵古柏捐贈總保額超5930萬元的古樹名木救治綜合保險，為這群“蜀道古柏”披上了平安“防護網”。

　　為了守護綠水青山，平安產險發起“平安古樹名木守護行動”，捐贈古樹名木救治保險，通過保險保障、科技賦能，為古樹名木構建“災前預防+災中救助+災后賠付”的全鏈路風險保障體系。從潮州鳳凰山的古茶樹群，到五臺山國家森林公園，再到陜西佛坪縣三教殿村古樹群，平安產險守護古樹名木的橙色身影，已成為綠色中國一道熟悉的風景。森林、草原、海洋、濕地等生態系統碳匯保險也助力增添大地綠色顏值。“十四五”期間，平安產險累計為3.59萬棵次的古樹名木提供9.54億元風險保障。

　　開放中國，保險擔當。今年5月，在印尼雅加達突發急性腦炎的趙先生狀態急轉直下。由于語言不通、當地醫療資源有限，家屬緊急撥通投保的平安產險客服電話，接入“平安全球急速救援專線”，提出了醫療轉運回國的請求。從接到報案到跨國醫療轉運完成，“平安24”全球救援團隊在48小時內完成了這場跨越3000公里的生命接力，開創了“先防再救后賠”的創新服務模式。

　　從承保巴基斯坦多任務通信衛星，到安哥拉凱凱水電站，再到美國黃石公園交通事故急速救援，平安產險持續助力擴大開放，為中國企業和國人“走出去”保駕護航。“十四五”期間，平安產險累計為超3400個海外項目提供專業保障，守護超140萬人次出境，覆蓋全球超150個國家。

　　立足國家戰略，回應時代需求，平安產險持續助力推動經濟社會高質量發展，夯實制造之基，激發創新潛能，賦能產業優勢，激活綠色動能，服務對外開放，創新不竭、持之以恒將保險力量匯入奮進新征程最深沉、最磅礴的力量之中，為中國式現代化建設作出平安貢獻。

　　堅持人民至上，從“賠”到“陪”踐行金融為民初心

　　廣東陽江一家4S店的林老板從未想過，一款手機APP能改變他與臺風的博弈，并教會他如何一步步自救挽回財產損失。2025年9月，超強臺風“樺加沙”登陸前72小時，平安企業寶APP推送的臺風預警信息已清晰告知了如何加固鋼結構及大面積玻璃建筑，提示及時轉移店內車輛及重要財產，做好防洪防澇準備，讓他避開了往年必遭的損失。

　　林老板的變化，源自平安產險自主研發的“鷹眼”系統。為了守護人民生命財產安全，平安產險自主研發了“鷹眼”系統，覆蓋風險篩查、災害預警、精算定價和巨災風險管理、物聯網安防等多個風險減量應用場景，推動事前防災減災，筑牢災害防護網。“十四五”期間，平安產險通過鷹眼系統預警災害162.4萬場，發出預警信息476.3億次，覆蓋客戶1.3億人次。五年來，平安產險通過線下隱患排查、風險識別等現場服務，累計覆蓋超55萬家企業客戶。

　　推動經濟社會高質量發展，必須堅持人民至上。金融為民的核心使命，驅動平安產險始終堅持以人民為中心理念，創新產品與服務模式，引領保險服務的高質量發展。

　　服務實體小微，守護大國小家。在福建寧德，霞浦縣養殖水產品產量100多萬噸，產值200多億元。過去，海上作業面臨著各類用工期間的意外風險，外來務工人員的風險保障無法覆蓋。平安產險開發出專屬“漁業零工保”，為養殖戶和受傷工人解決了后顧之憂。在潮汕鳳凰山，每年春季的采茶時節，采茶作業量激增，農業短期用工需求加大，采茶季節工人的意外傷害風險困擾當地茶廠。平安產險推出的“農業零工保”為臨時采茶工吃下一顆定心丸。如今，平安產險已為全國糧食種植、水果采摘、漁業養殖等農業產業超410萬人次的靈活就業人員提供了超8300億元風險保障。不僅如此，超8900款覆蓋20余個行業的小微保險產品織密小微企業穩定經營防護網。

　　推動鄉村振興，實現共同富裕。聚焦產業振興，平安產險創新打造“九強”產業幫扶模式，為農戶構建起“產前強基、產中提效、產后增值”的全產業鏈幫扶體系，助力農業豐收、農戶增收。在湖南岳陽，養殖大戶劉金波難忘兩年前的資金鏈斷裂危機。在淡水魚養殖保險和物聯網養殖系統雙重支持下，劉金波成功獲得銀行50萬元貸款，一舉破解資金難題。在甘肅榆中，平安產險為當地特色百合種植產業，制定了涵蓋融資貼息、智慧農業、精深加工等環節的特色農業產業恢復幫扶規劃。五年來，平安產險已在全國各地落地產業振興項目超970個，累計惠及260余萬農戶。“十四五”期間，平安產險積極推動農險擴面、增品、提標，保障金額從2021年的超1860億元增長至2025年的超4900億元，賠付金額較“十三五”期間同比增長370%，累計賠付超220億元，為超1250萬戶次農戶災后恢復農業生產提供重要資金支撐。

　　助力城鄉治理，建設平安中國。在河南洧川古鎮崗李村，隨著平安產險的員工劉小雙給家鄉裝上紅綠燈，小孩與大貨車之間多了一層安全界限，九成的交通事故消失在紅綠燈閃爍間。2025年4月，平安產險啟動平安“紅綠燈”公益行動，在全國捐贈超8700套紅綠燈、減速帶、防護欄等交通安全設施，并完成超1650處高風險路段工程改造，為民辦實事，切實提升群眾出行安全感。

　　聚焦人民需求，織就幸福人生。“十四五”期間，平安好車主APP每年為超5000萬人提供服務，覆蓋洗車、代駕等，客戶滿意度超97.5%，履行“省心、省時、又省錢”的服務承諾。聚焦人們對于出行保障的新需求，“平安行·出行安全守護計劃”為超4000萬客戶提供“防救賠用”全旅程守護體系，境內“海陸空”最快15分鐘內聯動出救。“平安家無憂守護計劃”聚焦家庭場景，打造個性化的靈活保障方案，融入日常生活的肌理，真正成為“有溫度的家庭安全伙伴”。

　　將人民對美好生活的向往，作為一切創新的根本源頭與最終價值，是平安產險秉持的責任，亦是回答時代的擔當。如今保險不僅僅是一張“冰冷的保單”，而是可感知、可信賴、全生命周期的溫暖守護與堅實伙伴。

　　中國式現代化是一項偉大而艱巨的事業，大時代中國險企要有大作為。當前人工智能技術正在深度重塑全球科技革命的方向、重構企業價值創造的底層邏輯，對金融保險業亦影響深遠。競逐全球創新浪潮，必須乘勢而上，勇立潮頭。“十四五”期間，平安產險已經進入人工智能大規模應用的3.0階段，在營銷、服務、運營、管理、經營5大領域的人工智能應用深度和廣度大幅提升，核心場景AI覆蓋率達100%，并取得顯著成效。從2021年保險行業納入金融科技發展獎評獎至今，平安產險在科技賦能創新轉型的實踐，連續三年獲得金發獎一等獎。

　　擘畫新藍圖，奮進“十五五”。平安集團黨委委員、平安產險黨委書記、董事長兼CEO龍泉表示，平安產險將堅持黨建引領，立足新發展階段，貫徹新發展理念，以推動高質量發展為主題、以科技創新為動力，扎實做好金融“五篇大文章”，全力服務高質量發展，為“十五五”規劃實施貢獻保險力量。