小程序怎樣才能更好地進行用戶存留

　　談一談互聯網最常見的一些會員勉勵伎倆，然后把它利用到小程序中。

　　一、頭銜

　　頭銜是1個在很長期內，存活于各種產品的一種運營對策。頭銜是一種簡單、易用，時候幾乎沒有其他運營成本的對策，它往往和社區、游戲等產品形態有關，用來體現會員貢獻或許活躍度。通常頭銜會選用激進式的設計，并且也許有1個較長的成長工期，頭銜代表了一種虛擬榮譽，外泄給其他會員查看，進而彰顯頭銜得到者的地位和價值。

　　譬如，在王者榮耀這款游戲中，系統有著多種多樣獎勵玩家們的稱號，有的稱號極容易獲取，而有的稱號極難完結。這樣的稱號含金量極高，每一位得到的玩家全是十分驕傲的。細致研究發現，大部分的頭銜設立都遵照一些準則，名稱漸進、易懂；與會員貢獻或許活躍度掛鉤。也許代表肯定的權限，也也許沒有任何額外的權限。

　　二、等級

　　等級系統與頭銜其實一脈相傳的，都著眼于會員的活躍度或許貢獻。等級系統目前更多地被制作為成長值系統，會員通過系統認同的行為積累成長值，到了系統規定的額度，就會自動升級。等級和頭銜有差異，頭銜獲取后不會被取消，但等級能夠依據會員行為的變化而發生相應的變化，能夠提升也可以夠下降。譬如，QQ顧客的成長體系，是依據日常獲得的成長值、做顧客任務額外獲得的成長值、選購服務開通新業務獲得的成長值以及終止顧客服務后倒扣成長值匯總所得。

　　等級機制之所以可以勉勵會員，是由于不一樣的等級會有對應的增值服務設計。所以，等級通常和“特權”時候出現。在整個等級體系中，最核心的并非等級自身，而是其對應的權益，只有權益設計合理，會員才會對等級有所追求。當然，對于許多小程序商店的會員來說，購物自身就是1個強需要。因而，購物這件事自身比等級能夠獲得更好的權益，等級反而讓會員覺得毫無用處。可是，假如2個小程序商店在商品種類、價值上已經沒有差其余的同時，顧客的等級與權益就成了非常重點的勉勵伎倆。得到更合理的顧客體系與更誘人的顧客權益的一方肯定有契機獲勝。

　　三、勛章

　　與頭銜、等級不一樣，勛章非漸進式，它對應的是單一事件。會員獲得的勛章也許有稀有性，而勛章是一種能夠被所有人查看的信息，所以會員通常會為了獲得勛章而做出對應的行為。譬如，新浪微博的勛章，稀有型比較少見，但大部分勛章都依據會員在微博上的活躍行為來贈送。勛章對應的是某1個事件，期望勉勵會員加入，有些勛章還有收信以后換獎品的作用。可兌換的勛章，比單一展示目標勛章，對會員更有勉勵價值。

　　四、造就

　　造就是稀有的。譬如，XBOX游戲也有造就系統。造就是稀缺的、有紀念意義的、也但是有意思的。

　　五、排名與競爭

　　排名與競爭對策，利用正反勉勵的伎倆，刺激會員采取產品。設計這類勉勵對策，需求留意：正面勉勵和負面勉勵兼顧，放大下面勉勵的快感，控制負面勉勵帶來的挫折感，從負面勉勵轉向正面勉勵的操作成本較低，能夠鼓勵會員進行轉向。譬如，各大游戲熱衷做充值排行榜、武力排行榜、公會排行榜等，游戲角色會受到其余階層會員的瞻仰。

　　六、積分

　　國內的積分體系，最早起于論壇，擺脫了通用積分的概念，而變成單純的勉勵會員行為的營銷伎倆。積分大部分通過勉勵會員做出系統認同的行為來獲得，獲得的積分能夠兌換禮品或許與等級有關聯。除了以上勉勵舉措以外，會員勉勵其實還有許多其他方案。思捷智聯作為專業為小程序開發人員、運營者提供小程序開發服務，我們期望與人們共同討論，怎樣刺激會員的連續活躍與保留，甚至是付費。