1、攜帶在中信銀行開立的銀行卡（即借記卡）/存折和有效身份證件到銀行任一網點柜臺申請“個人網上銀行V5.0”證書。申請證書成功后，根據您選擇的證書類型（文件證書或USBKey移動證書 ），若為移動證書，可當場得到已裝載了證書的USBKey，使用前需下載USBKey工具軟件；若為文件證書，您將得到證書下載碼（以密碼信函或電子郵件形式提供8位數字），證書下載碼是下載證書的唯一標識，需妥善保管，在十四天內下載有效。逾期下載將不成功，請您攜帶開立網銀一致的有效身份證件和銀行卡（即借記卡）/賬戶去銀行柜臺進行證書恢復。如果您在下載證書或USBKey工具軟件過程中出現問題，請聯系中信銀行客服中心：95558。
2、申請證書后，請登錄到中信銀行的個人網上銀行首頁，點擊右邊“首次登錄”，按照頁面提示下載證書或USBKey工具軟件。
3、 如果您在柜臺申請的是文件證書，且從銀行收到的是證書8位數字下載碼的密碼函，請在3號區域，填寫相關個人信息以及柜臺提供的證書下載碼，進行證書下載。
4、如果您在柜臺辦理的是移動證書，請點擊區域的“工具軟件”（選擇相應公司的不同版本），按照頁面提示進行操作就可以了。