若您在密碼、驗證碼輸入框遇到紅色的小叉子等，則說明您的瀏覽器未成功下載我行的ActiveX安全控件，請您進行以下操作：
（1）登錄工行門戶網站www.icbc.com.cn；
（2）點擊“個人網上銀行登錄”下方的“安裝”。進入下一個頁面后，下載并安裝控件程序。
（3）打開IE瀏覽器，選擇“工具”菜單-->“Internet選項”-->“高級”標簽-->點擊“還原默認設置”，點擊“確定”后關閉所有IE瀏覽器窗口；
（4）打開IE瀏覽器，選擇“工具”菜單-->“Internet選項”-->“常規”標簽-->Internet臨時文件設置中的“檢查所存網頁的較新版本”選擇“每次訪問此頁時檢查”。并在Internet臨時文件設置中點擊“刪除文件”，在“刪除所有脫機內容”前打勾后點擊確定關閉對話框，關閉所有IE窗口；
（5）若您安裝了IE6 SP2瀏覽器或IE7瀏覽器，當安全控件被瀏覽器攔截時會在地址欄下方出現黃色的提示條，此時，只需點擊這個提示條，在彈出的菜單中選擇“安裝此ActiveX插件”。在對話框中先點擊“更多選項”，單選“總是安裝來自”Industrial and Commercial Bank of China”的軟件”，并點擊“安裝”按鈕，以便使安全控件下載并生效。
（6）如果您安裝了瑞星卡卡助手，請您進行如下操作：打開卡卡助手－>插件管理－>插件免疫－>銀行－>中國工商銀行，將工行的控件取消免疫即可。（選中后，右下角有“取消免疫”的字樣） 正常應顯示“中國工商銀行未免疫”。注：只卸載未取消免疫無效。
（7）重啟電腦。
附：若系統禁用了該ActiveX控件，請通過IE瀏覽器“工具”菜單中的“管理加載項”功能，重新啟用該ActiveX控件，方法如下：
1、打開IE瀏覽器，選擇“工具”菜單-->“管理加載項”。
2、若“AxIputContrl Class”及（或）“AxSubmitControl Class”狀態為“已禁用”，請先分別點擊該控件名稱，再單選“設置”區域中的“啟用”（對話框左下方），并點擊“確定”。
注意：如果本機上的“安全級別”為“高”，需要將其更改為“中”。
如果您查看文件夾中并沒有相關文件，那么還是需要您重新安裝控件程序的。請您使用系統管理員權限登錄計算機安裝。
請您先登錄工商銀行門戶網站(www.icbc.com.cn)，點擊“個人網上銀行登錄”下方的“安裝”，重新下載最新版本網銀控件程序，下載時建議您不要使用下載輔助工具（如“迅雷”下載軟件等）,您可采用單擊鼠標右鍵選擇“目標另存為”的功能將控件程序下載到本地計算機上,下載完成后再用鼠標左鍵雙擊已安裝完畢的控件程序的圖標，進入到安裝頁面后根據頁面提示進行安裝。
此外，請您在IE瀏覽器中依次選擇“工具”－》“Internet選項”－》“安全”－》“受信任的站點”－》“站點”，“站點”窗口打開后，將工行門戶網站“ http://www.icbc.com.cn”、個人網銀 https://mybank.icbc.com.cn、貴賓網銀 https://vip.icbc.com.cn地址加入到[受信任的站點] 窗口中。
之后，請您選擇“工具”菜單中的“Internet選項”，在“Internet”中選擇 “安全”標簽。選中“Internet”為其設置“自定義級別”。在“安全設置”中對“ActiveX控件和插件”進行如下設置：
A、ActiveX控件自動提示：啟用
B、對標記為可安全執行腳本的ActiveX控件執行腳本：啟用
C、對未標記為可安全執行腳本的ActiveX控件初始化并執行腳本：提示
D、二進制和腳本行為：啟用
E、僅允許經過批準的域在未經提示的情況下使用ActiveX：啟用
F、下載未簽名的ActiveX控件：提示
（南方財富網銀行頻道）