渤海銀行關于存量首套住房貸款利率調整有關具體事項的通告(3)

　　3.2023年10月22日后，對于前期未調整但符合利率調整條件的存量首套住房商業性個人住房貸款，客戶仍可向我行提出利率調整申請，我行將在10個工作日內完成審批，對審批通過的業務進行利率調整，于調整當日起按新的利率水平執行，此前利息均按原合同利率水平計算。

　　四、客戶主動申請渠道

　　自9月25日起，對于不在我行批量調整范圍的貸款，客戶可向原貸款服務行提交存量首套住房貸款利率調整申請。“二套轉首套”業務申請需客戶提供身份證明、首套住房貸款證明等材料，相關材料清單以原貸款服務行公布為準。為提升客戶服務便利性，我行開通手機銀行線上申請渠道，提供信息查詢和申請受理等服務。

　　五、服務告知方式及異議處理

　　（一）存量房貸利率調整后，我行將通過短信告知客戶利率調整結果，客戶也可通過手機銀行“貸款-我的貸款”查詢調整后的貸款利率及還款計劃。如對利率調整事宜存有異議，可在利率調整后一個月內聯系原貸款服務行，否則視為同意本次利率調整。

　　（二）“二套轉首套”利率調整申請須我行逐筆審核。對審核不通過的，我行將告知客戶。如對審核結果存有異議，可按要求重新提交申請。

　　六、溫馨提示

　　（一）批量利率調整業務規模較大，短信發送可能存在分批次發送、時效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業務聯系方式、客戶手機設置、運營商等情況導致短信送達失敗。請客戶及時關注我行手機銀行進行查閱。

　　（二）本次存量房貸利率調整不收取任何費用，請不要相信我行以外人員的電話或短信。

　　（三）本次存量房貸利率調整不支持跨行置換。

　　（四）我行后續將整理存量個人住房貸款利率調整的常見問題，客戶可關注我行官微公眾號進行查閱。