建行手機銀行服務費：
1. 月服務費優惠調整何時開始？
答：月服務費優惠調整從2010年3月1日正式執行。
2. 本次月服務費優惠調整涉及哪些手機銀行客戶？
答：本次月服務費優惠調整只涉及我行移動手機銀行客戶，電信及聯通手機銀行客戶收費標準不變。
3. 本次調整后月服務費標準如何？
答：自2010年3月1日起，擴大對手機銀行繳費客戶的優惠幅度，服務費由6元/月下調至3元/月，繼續提供手機銀行全部服務功能；
自2010年3月1日起，對原僅能使用部分查詢功能的免費客戶進行服務升級，開放所有查詢、繳費、支付功能，同時結束免費優惠期，收取1元/月的服務費。
自2010年1月24日起，新開通手機銀行的客戶，可享受1個月的免費試用期，同時需選擇3元/月服務，使用手機銀行所有功能，或選擇1元/月服務，使用查詢、繳費、支付功能。
如果客戶不再需要手機銀行服務，可通過我行網點、國際互聯網網站、手機銀行等渠道對所定制的手機銀行業務進行注銷。如在2010年3月1日之前未注銷，我行將按上述標準從客戶銀行賬戶中扣劃相關服務費用。
4. 什么是高級版，什么是普通版？
答：存量客戶中原免費客戶在2010年3月1日后自動成為普通版客戶，收費客戶自動成為高級版客戶。對定制高級版的客戶開放手機銀行全部功能，對定制普通版的客戶開放所有查詢類功能及繳費支付功能。
5. 如何變更定制服務？
答：您可以通過手機銀行、我行網點、網站、移動POS等途徑進行定制服務的變更。另外，可通過手機銀行、我行網點、網站渠道注銷手機銀行服務。
6. 新客戶如何定義？
答：新客戶指在自2010年1月24日起，首次通過各渠道開通手機銀行的客戶，免費試用期1個月從開通手機銀行之日起計算。之前開通過并注銷，于2010年1月24日后再開通的客戶不屬于新客戶。
7. 我在2010年3月1日前是手機銀行移動免費客戶，需要收取月服務費嗎？
答：需要。我行從2010年3月1日起對手機銀行的移動用戶執行新的優惠政策，1月24日之前開通的老客戶中，免費客戶自動成為普通版手機銀行客戶，收取1元/月的服務費，可使用所有查詢、支付和繳費功能；收費客戶月服務費由6元/月降至3元/月，可使用全部功能。1月24日之后開通的客戶在開通時就選擇了收費標準。
8. 我在2010年3月1日前是手機銀行移動收費客戶，新的收費政策對我有什么影響？
答：如您是1月24日之前開通的老客戶中，收費客戶月服務費由6元/月降至3元/月，仍可使用全部功能。如您是1月24日之后開通的客戶，新政策對您沒有任何影響，資費標準與您開通時相同。
9. 我在2010年3月1日前開通了移動WAP手機銀行，但在這之前一直未登錄過，需要收取服務費嗎？
