信用卡積分能否換航空里程？多少積分能夠才能換航空里程呢？有消費者李女士反映：本來想用銀行積分兌換航空里程，航空客服人員稱10萬積分換2萬點的里程，于是便換了。但后來東方航空稱，先前的工作人員弄錯了，沒有那么多里程能換，要我把積分退回。李女士認為這是航空的責任，應該按照先前報的里程數還給她。
李女士表示，前段時間，她看到有“積分換航空里程”的活動，就通過電話向銀行客服咨詢詳情，但對方表示，具體多少積分能換多少里程，要以航空公司答復的標準為準，建議她撥打東方航空的客服熱線了解詳情，再行辦理。
李女士咨詢東方航空客服熱線的工作人員，相關人士告訴她，10萬積分換2萬點的航空里程。但這個里程一直沒有換成功，后來東方航空方面又告訴她，先前的工作人員弄錯了，10萬積分沒有2萬點那么多的航空里程可換，只能換5000點。
對于東方航空的說法，李女士無法接受，她說，即便先前的工作人員弄錯，責任也在于東方航空，她自己完全是按照正規的規則操作的，沒有任何過錯，她要求東方航空按照先前答復她的標準，把10萬積分換成2萬點的航空里程。
（南方財富網銀行頻道）